Politica de confidențialitate
Protejăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile. Această politică explică ce date prelucrăm, în ce scop și ce drepturi ai.
Ce date prelucrăm
Date de identificare și contact (nume, email, telefon), date necesare rezervării (pasageri, documente de călătorie), date de plată (procesate de furnizori certificați PCI-DSS) și date de utilizare a site-ului.
Scopuri și temei legal
- Executarea rezervării (art. 6(1)(b)) — gestionarea comenzii, facturare, emitere voucher.
- Obligații legale (art. 6(1)(c)) — păstrarea documentelor fiscale (10 ani).
- Interes legitim (art. 6(1)(f)) — îmbunătățirea serviciilor și comunicări relevante.
- Consimțământ (art. 6(1)(a)) — marketing, cookie-uri non-esențiale.
Profilare și segmentare
Pentru a-ți recomanda oferte relevante putem calcula scoruri interne (de exemplu probabilitatea de a rezerva), pe baza istoricului tău. Aceasta nu produce efecte juridice asupra ta. Te poți opune oricând profilării în scop de marketing din secțiunea „Confidențialitate" a contului tău.
Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Îți poți exporta datele sau șterge contul direct din zona „Confidențialitate". Documentele de identitate sunt stocate criptat.
Sub-procesori (împuterniciți)
Colaborăm cu următorii furnizori care prelucrează date în numele nostru, în baza unui acord de prelucrare (DPA) sau a clauzelor contractuale standard:
| Furnizor | Rol / date procesate | Locație |
|---|---|---|
| Resend | Livrare email (tranzacțional + marketing) | UE |
| Stripe | Procesare plăți cu cardul | UE/SUA (SCC) |
| PayPal | Procesare plăți PayPal | UE/SUA (SCC) |
| Mollie | Procesare plăți (card, iDEAL etc.) | UE |
| Sentry | Monitorizare erori tehnice (fără PII implicit) | UE |
| Google Analytics 4 | Analitice trafic (doar cu consimțământ) | SUA (Data Privacy Framework) |
| Meta Pixel | Măsurare/atribuire campanii (doar cu consimțământ) | SUA (Data Privacy Framework) |
Contact DPO
Pentru orice solicitare privind datele tale ne poți scrie la adresa de contact a agenției. Ai dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
Mediu demonstrativ — date și entități fictive.
